Formation Le diagnostic

Objectifs : à la fin de la journée, vous saurez

1. Maîtriser les fondamentaux du diagnostic personnalisé

   Cet objectif vise à apprendre aux participants à réaliser un diagnostic complet en prenant en compte les attentes de la cliente, son historique capillaire, son mode de vie et les contraintes techniques. Ils apprendront à recueillir les informations essentielles afin de proposer une prestation adaptée et cohérente.

2. Développer une écoute active pour mieux comprendre les besoins et les envies de la clientèle

   Les participants apprendront à poser les bonnes questions, à reformuler les demandes et à identifier les attentes parfois implicites des clientes. L'objectif est de créer un échange de qualité permettant de construire une relation de confiance durable.

3. Renforcer sa capacité à conseiller et à orienter la cliente avec assurance

   Cet objectif a pour but de développer les compétences de conseil des participants. Ils apprendront à présenter différentes options, à valoriser leur expertise et à accompagner la cliente vers les solutions les plus adaptées tout en respectant ses envies.

4. Développer une communication persuasive sans créer de conflit ni brusquer la cliente

   Les participants découvriront les techniques de communication permettant d'expliquer un refus technique, de gérer les objections et de faire accepter des recommandations professionnelles sans générer de frustration. Ils apprendront à argumenter avec diplomatie et professionnalisme.

5. Utiliser la théâtralisation et les jeux de rôle pour perfectionner ses échanges en salon

   Cet objectif vise à mettre les participants en situation réelle grâce à des exercices pratiques et des scénarios inspirés du quotidien. Ils travailleront leur posture, leur vocabulaire, leur langage non verbal et leur capacité à gérer différents profils de clientèle afin de gagner en aisance et en efficacité.

Le programme

1. Explications théoriques

   • Le diagnostic et l'écoute de la cliente
   • L'analyse des cheveux de la cliente
   • La phase de conseil

2. L'actualité

   • Retour sur les tendances actuelles
   • L'accord entre photos et nature de cheveu
   • Les différents types de dégradés

3. Le dégradé et ses techniques de coupes

   • Le dégradé en étoile
   • La gestion des angles
   • Les différentes techniques de coupe

4. La gestion des volumes

   • Gérer la répartition des volumes
   • Maîtriser l'éffilage
   • Savoir analyser le tombé du cheveu

5. Les produits de finition

   • Utiliser les produits adaptés à votre objectif
   • Utiliser le type de séchage adapté à la coupe
   • Réaliser les détails de finition

6. L'appréciation de son travail

   • Le partage du travail sur les réseaux et son déroulement
   • Les photos

7. Partie pratique

   • Démonstration d'une coupe dégradé sur modèle vivant par le formateur
   • Partie pratique pour les stagiaires sur modèles vivants selon le niveau du stagiaire

Votre formateur

Habituellement animée par Antoine Koehler.

• 

  Antoine Koehler

  Gérant & formateur · Champion du monde WorldSkills, direction artistique et technique

L'avis des stagiaires

Informations pratiques et réglementaires

Public visé

Les jeunes coiffeurs, ainsi que les coiffeurs confirmés qui souhaitent élargir leur savoir-faire en techniques d'éclaircissement et désirent avoir une meilleure force de proposition pour leurs clientes, sont les bienvenus.

Prérequis

Détenir au minimum le diplôme du CAP Coiffure

Connaître au minimum les bases du domaine de l'éclaircissement : savoir réaliser des mèches en autonomie, proprement et minutieusement.

Avoir sur soi son smartphone et sa boîte mail de l’adresse que vous avez donné lors de votre inscription pour pouvoir répondre présent(e) et participer aux activités.

Durée et format

4 h sur 1 journée, en présentiel au Campus : 25C rue de la Sablière, 67590 Schweighouse-sur-Moder.

Horaires : de 9 h à 17 h, avec une heure de pause à midi.

Effectif

3 à 10 stagiaires par session.

Tarif

100 € HT par stagiaire, TVA en sus. Repas non inclus.

Prise en charge possible selon votre statut :

• Vous êtes salarié d'un salon : OPCO EP
• Vous êtes chef d'entreprise artisanale : FAFCEA
• Vous êtes dirigeant non salarié : AGEFICE
• Vous exercez en profession libérale : FIFPL
• Vous êtes demandeur d'emploi : France Travail

Démarches et délais de chaque financeur

Modalités et délais d'accès

Inscription en ligne depuis une date de session, ou auprès de notre conseillère par téléphone ou e-mail. Une convention et une convocation vous sont adressées avant la formation.

Délai d'accès : inscription possible jusqu'à 3 semaines avant le début de la session, sous réserve de places disponibles et de l'accord de votre financeur.

Méthodes mobilisées

• Accueil des apprenants dans une salle dédiée et équipée pour la formation
• Tour de table animé par le formateur afin d’identifier les besoins, attentes et niveaux de chacun
• Partie théorique appuyée par des supports pédagogiques projetés (diaporamas, documents, vidéos)
• Démonstrations techniques réalisées par le formateur sur modèle vivant ou sur tête malléable selon le thème de la formation
• Mise en pratique des apprenants sur têtes malléables ou modèles vivants, avec mise à disposition du matériel nécessaire par KOEHLER CAMPUS
• Feuilles d’émargement signées le matin et l’après-midi
• Quiz scoré de sortie pour évaluer les connaissances acquises
• Autopositionnement post-formation complété par l’apprenant afin de mesurer sa progression à travers l’évaluation à chaud

Modalités d'évaluation

• Évaluation préformation (J-7) va nous permettre d'évaluer les besoins des stagiaires, en effet, le client nous explique pourquoi il souhaite faire former ses collaborateurs chez nous mais KOEHLER CAMPUS souhaite en savoir davantage sur les envies et attentes de ses futurs stagiaires pour réussir à les combler au maximum lors de notre rencontre
• Quiz Scoré d'entrée (J-J) Avant le début de la formation, un quiz scoré sera administré aux stagiaires. Ce quiz a pour objectif d'évaluer leur niveau de connaissances actuel. Cela nous aide à identifier les points forts et les lacunes avant d'entamer les sessions de formation
• Évaluation à chaud (J+J) va permettre au stagiaire de nous évaluer dans tous les sens du terme et nous apporter peut-être des mesures correctives, son ressenti sera tout frais
• Quiz Scoré de sortie (J-J) À la fin de la formation, un second quiz scoré sera administré pour évaluer les connaissances acquises par les stagiaires. Ce quiz permet de mesurer les progrès réalisés et de vérifier la compréhension des sujets abordés pendant la formation.
• Évaluation à froid des stagiaires (J+30), cette évaluation va permettre au stagiaire de s'exprimer 1 mois après la formation sur son ressenti, s'il ressent l'envie d'approfondir ses connaissances, s'il souhaite combler d'autres besoins ou si tout simplement il est satisfait
• Évaluation à froid pour le manager/responsable/dirigeant du stagiaire (J+30), cette évaluation va permettre à notre client de mesurer l'impact de la formation sur ses collaborateurs en salon, 1 mois après la formation, autrement dit, si nous avons bien répondu à vos besoins

Type de reconnaissance

Les formations du catalogue sont des actions de formation professionnelle continue non certifiantes. Elles donnent lieu à une attestation de formation et ne préparent pas à une certification inscrite au RNCP ou au répertoire spécifique.

Accessibilité handicap

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous sommes à votre écoute pour étudier ensemble vos besoins et les adapter.

N'hésitez pas à contacter Camille Koehler, Référent handicap Formation au 03 68 03 81 83

Référente handicap : Camille Koehler, camille@koehlercampus.fr.

Spécialité de formation

336 - Coiffure, esthétique et autres spécialités des services aux personnes

Contenu pédagogique issu du programme Digiforma, données du 6 novembre 2026. Télécharger le programme détaillé (PDF).